Audit social, et divers objets de confusion

Chers amis,

A l'heure où fleurissent les trouveurs de solutions à la difficulté de vivre en entreprise, où chacun promeut une enquête qui prouve que sa méthode apporte les bons remèdes, je crois utile de préciser ce qu'est un audit (et par conséquent ce qu'il n'est pas) :

Un audit suppose qu'on ait défini un référentiel et il consiste à mesurer les écarts avec ce référentiel.

Ce n'est donc pas seulement un système d'indicateurs.
L'auditeur vérifie que le système d'indicateurs est pertinent pour évaluer les écarts par rapport au référentiel.

Une enquête n'est pas un audit où chaque interviewé est invité à exprimer son point de vue par rapport à un référentiel non explicite.
Quand il procède à une enquête pour vérifier ses observations, l'auditeur demande aux interviewés les faits qui leur permettent de dire que les mesures prises et les résultats atteints sont ou non conformes au référentiel. Et il ne se contentera pas de ces informations : il recherchera des informations objectives pour vérifier.

L'auditeur veille à donner à son client des éléments factuels et mesurables pour définir des pistes d'amélioration dont les résultats seront également observables et mesurables.

Martine de la Côdre
06 85 22 86 40 - martine.de.la.codre@live.fr

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